Termini e Condizioni di Servizio

1. Definizioni

• GustaFast: GustaFast S.r.l., società con sede in Via dei Calzaiuoli 42, 50122 Firenze
• Utente: chiunque utilizzi il sito web e i servizi di GustaFast
• Servizio: piattaforma di ordinazione e consegna cibo a domicilio
• Partner: ristoranti e locali convenzionati con GustaFast

2. Oggetto del Servizio

GustaFast fornisce una piattaforma digitale che permette agli utenti di ordinare cibo dai ristoranti partner e riceverlo a domicilio. Il servizio include:

• Accesso al catalogo dei ristoranti partner
• Sistema di ordinazione online
• Servizio di consegna a domicilio
• Assistenza clienti

3. Modalità di Utilizzo

Per utilizzare il servizio è necessario:

• Fornire dati personali veritieri e aggiornati
• Essere maggiorenni o avere autorizzazione dei genitori
• Accettare questi termini e condizioni
• Specificare un indirizzo di consegna valido nell'area servita

4. Ordini e Pagamenti

Processo di ordine:

• L'ordine si considera confermato solo dopo il pagamento
• I prezzi indicati includono IVA e sono espressi in Euro
• Accettiamo pagamenti con carta di credito, PayPal e contanti alla consegna
• Per ordini inferiori a 15€ si applica un costo di consegna di 2,50€

5. Consegna

La consegna avviene secondo le seguenti modalità:

• Area di consegna: Firenze e comuni limitrofi entro 15 km dal centro
• Orari: tutti i giorni dalle 11:00 alle 23:30
• Tempo stimato: 20-45 minuti dalla conferma dell'ordine
• È necessaria la presenza di una persona maggiorenne all'indirizzo di consegna

6. Diritto di Recesso

Data la natura deperibile del cibo, il diritto di recesso non si applica agli ordini già preparati o consegnati. È possibile annullare l'ordine solo entro 5 minuti dalla conferma, contattando il servizio clienti.

7. Responsabilità

GustaFast si impegna a:

• Fornire informazioni accurate sui prodotti e ristoranti
• Garantire la consegna nei tempi ragionevoli
• Mantenere la catena del freddo durante il trasporto

GustaFast non è responsabile per:

• Qualità del cibo preparato dai ristoranti partner
• Ritardi dovuti a cause di forza maggiore
• Danni derivanti da informazioni errate fornite dall'utente

8. Reclami e Rimborsi

In caso di problemi con l'ordine:

• Contatta il servizio clienti entro 2 ore dalla consegna
• Fornisci numero ordine e descrizione del problema
• I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi
• Per ordini non consegnati, il rimborso è automatico

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, marchi) sono di proprietà di GustaFast o dei rispettivi proprietari. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

10. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto descritto nella nostra Privacy Policy, in conformità al GDPR e alla normativa italiana sulla privacy.

11. Modifiche ai Termini

GustaFast si riserva il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e entreranno in vigore immediatamente.

12. Risoluzione delle Controversie

Per qualsiasi controversia si applica la legge italiana. Il foro competente è quello di Firenze. Prima di ricorrere al tribunale, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole.

13. Contatti

Per assistenza e informazioni:

• Email: contact@cuwohivo.org
• Telefono: +39 66 19073510 (disponibile 24/7)
• Indirizzo: Via dei Calzaiuoli 42, 50122 Firenze (FI)